Згідно із Законом України про захист прав споживачів, покупець може за 14 днів обміняти або повернути товар.
Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар безпосередньо до магазину:
- зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь повернути товар;
- написати заяву на повернення від руки (можете скачати шаблон заяви для повернення товару в належному та неналежному стані, а також відповідний зразок для належного чи неналежного стану товару);
- принести чек із нашого магазину, який ви отримали разом із покупкою;
- принести пристрій (куплений товар) товарного виду, тобто, не битий, без подряпин,слідів монтажу а також із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).
- Привезти товар, узгодивши з менеджером місце повернення. Або відправити товар Новою поштою на вказану нами адресу.
Повернення товару по гарантії
Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар по гарантії:
- зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь привезти товар для повернення по гарантії;
- ознайомитись із гарантійним талоном, адже у кожного виробника (імпортера) є свої особливості в процедурі підтвердження гарантійного випадку. Якщо у вас виникли питання у процесі ознайомлення - наші спеціалісти з радістю допоможуть та підскажуть;
- звернутися до сервісного центру виробника (імпортера) для підтвердження факту заводського браку та відсутності можливості відремонтувати товар;
- написати заяву на повернення коштів або на гарантійну заміну від руки (можете скачати шаблон заяви для повернення товару в належному та неналежному стані, а також відповідний зразок для належного чи неналежного стану товару);
- принести чек із нашого магазину, отриманий при покупці;
- принести гарантійний талон;
- надати акт від сервісного центру виробника (імпортера), в якому вказано, що товар підлягає обміну